Китай не впервые с начала миллениума столкнулся со смертельно опасной эпидемией. Последствия вызванного ею кризиса со страниц газет и соцсетей напоминали картины апокалипсиса: пустые улицы небоскребов и люди в белых одеждах и респираторах. Однако страна оправилась от пандемии быстрее остальных. А быстро восстановившийся спрос на бриллианты опроверг депрессивные прогнозы.
Директор гонконгского офиса АЛРОСА Владлен Ноговицын рассказывает о появлении российского алмазодобытчика в гигантском портовом городе и значении этой точки на карте для развития бизнеса компании.
Мощный алмазный хаб
Гонконгский офис стал четвертым открытым за рубежом представительством АЛРОСА. Первый – ARCOS Ltd. (All-Russian Cooperative Society) – появился в Лондоне. Он выполнял роль торгового представительства АЛРОСА с 1997 до 2015 года. Вслед за этим в 1998 году в историческом мировом алмазном центре в Антверпене было учреждено дочернее общество Arcos Belgium, а в 2002 году – Arcos Israel в Рамат-Гане.
Представительство в Гонконге открылось в 2005 году – в преддверии завершения долгосрочного соглашения между АЛРОСА и De Beers. А в 2006-м заработали офисы в Дубае (Arcos East DMCC) и США (Arcos USA).
Прежде чем «зайти» в Гонконг, АЛРОСА проделала большую подготовительную работу: компания изучила законодательства, таможенные и налоговые режимы региона, направила делегации в разные страны Юго-Восточной Азии, организовала встречи с руководителями Алмазной федерации Гонконга и Шанхайской алмазной биржи. В результате выбор пал на Гонконг ввиду удобной бизнес-среды, налоговой системы и близости к континентальному Китаю.
В августе 2005 года я зарегистрировал в Гонконге «дочку» АЛРОСА. А уже в сентябре мы при внушительной поддержке Алмазной федерации Гонконга организовали первый тендер алмазов. Вначале мы главным образом уделяли внимание реализации алмазов на конкурсах, крупных международных ювелирных выставках и в ходе прямых продаж. Регулярное участие в выставках в Гонконге стало новым этапом развития сбыта компании и, по сути, позволило нам открыть окно в Азию.
Открытие офиса АЛРОСА в Гонконге стало значительным шагом в установлении связей с региональными отраслевыми фирмами, в особенности с крупными розничными ювелирными сетями региона, а также с ограночными предприятими континентального Китая. На протяжении работы гонконгского офиса ситуация в отрасли менялась довольно динамично. Этому способствовали процессы как в самой компании, так и в странах региона.
В 2009 году вследствие мирового экономического кризиса затраты на огранку бриллиантов в стране существенно выросли, что ослабило конкуренцию китайских гранильных компаний. Многие из них были вынуждены сократить производство в Китае или полностью уйти с рынка.
Объемы огранки алмазов в бриллианты в материковом Китае постепенно снижались. Тем не менее крупные гонконгские фирмы сохранили бизнес. Офис АЛРОСА в Гонконге переориентировался по большей части на реализацию бриллиантов. Аукционы алмазов стали составной частью всех крупных международных ювелирных выставок в Гонконге.
В последние годы по китайскому алмазно-бриллиантовому рынку ударили и пандемия, и торговая война с США: Америка ввела дополнительные таможенные тарифы на ювелирную продукцию из Китая, притом что существенная часть украшений, представленных в витринах городов США, производилась именно в Китае. Чтобы спасти бизнес, китайские производители бриллиантов и украшений, стараясь адаптироваться к быстро меняющимся условиям, начали жестко контролировать запасы, всячески стремясь развивать каналы продаж, в особенности онлайн, и усиливая маркетинг. В результате этого интернет-продажи украшений стали одним из ведущих факторов быстрого восстановления рынка.
Нынешние интенсивные шаги в развитии продаж создают высококонкурентную среду, в которой, однако, тяжело приходится мелким игрокам.
Ярмарки – жемчужина гонконгской торговли
В первые годы нашей работы ярмарки и выставки в Гонконге играли ключевую роль в коммуникациях с клиентами и поиске новых покупателей – как для нас, так и для других участников рынка. Они были жизненно необходимым для бизнеса инструментом. За несколько дней на выставке мы встречали столько клиентов, сколько не видели в Москве за весь год. Выставки были площадками не только для демонстрации товара, но и для обмена мнениями, выработки и согласования решений, условий партнерства. Помимо этого, гонконгская выставка нравилась многим и за безграничное разнообразие ассортимента.
Сейчас происходит переосмысление феномена ювелирных выставок: с появлением оперативной, безопасной интернет-связи стало сходить на нет значение офлайн-коммуникаций. Крупнейшие ювелирные выставки Европы не хотели подстраиваться под эти изменения, продолжая требовать не соответствующую результатам продаж высокую арендную плату. Однако связи продавцов с покупателями были уже налажены, и преимущества встреч на дорогой выставочной площадке стали не так очевидны. Отсутствие гибкости со стороны организаторов привело к конфликтам с участниками.
Гонконгская выставочная жизнь сильно отличается от европейской. Местные выставки концентрируют в себе огромную емкость рынка – весь азиатский регион, обладающий большим потенциалом с точки зрения продаж люкса. Выставка по-прежнему остается источником новых покупателей и партнеров и служит хорошим плацдармом для фирм-новичков. Здесь за короткое время можно почувствовать пульс рынка и увидеть, куда движется спрос, как необходимо менять ассортимент. Помимо этого, у площадки очень удобная инфраструктура: здесь разумно соединены возможности для эффективной работы, развлечений и отдыха, знакомства с азиатской экзотикой, что всегда ценят участники.
Пандемия и локдаун, безусловно, подтолкнули развитие дистанционных технологий, но период повсеместного внедрения «цифры» выявил и подводные камни этого процесса. Сейчас очевидно, что человек по-прежнему нуждается в прямом общении, компьютерный мир не может стать его полноценной альтернативой. Наши клиенты все еще предпочитают живой контакт – с кем бы я ни говорил, все хотят вернуться в офлайн. Поэтому выставки остаются важным элементом развития торговли. Разумеется, их формат неизбежно изменится – компании уже не захотят нести прежние траты за участие. Но альтернативы им здесь, в Гонконге, я пока не вижу.
Офис
Сначала в штате новой торговой компании был только я, ее директор, затем у меня появился помощник. Основная торговая активность обеспечивалась поддержкой коллег, командированных из Единой сбытовой организации и «Бриллиантов АЛРОСА». В 2011 году я вернулся в Москву – в то время президент АЛРОСА Федор Борисович Андреев поставил мне задачу создать клиентскую службу компании перед выходом АЛРОСА на IPO. IPO было успешно завершено в октябре 2013 года. Гонконгские компании, включая крупных ювелирных ретейлеров, оказались в числе первых долгосрочных клиентов АЛРОСА. В 2019 году я вновь вернулся в Гонконг и возглавил обновленный офис АЛРОСА. Сейчас здесь работают четыре человека: помимо меня, в команде мой заместитель, курирующий продажи бриллиантов, ассистент, отвечающий за подготовку бухгалтерской информации, и технический работник.
Наш бизнес в Гонконге стартовал с продажи алмазов, затем началась активная работа с бриллиантами, а пандемия вовсе все перевернула – торговля алмазами практически полностью приостановилась. Сегодня основная часть онлайн- и офлайн-продаж приходится на бриллианты. Также значительная часть наших сил направлена на развитие маркетинговых инициатив и анализ рынка.
Роль китайских туристов для Гонконга
В Гонконге спрос на ювелирные изделия в основном формировали туристы из континентального Китая, которые покупали более 50% продаваемых здесь ювелирных изделий. Здесь даже есть большие торговые центры, построенные специально для гостей из континентального Китая. За год в Гонконг приезжало более 60 миллионов человек, более 5 миллионов в месяц. Сейчас число въезжающих сюда туристов упало до 5 тысяч в месяц.
За четыре месяца этого года в отсутствие туристического потока объем продаж ювелирных украшений в Гонконге составил порядка 50% к показателю первых месяцев 2019 года. Значит, вырос, по сравнению с предпандемийным годом, внутренний спрос. Но он, конечно же, не смог полностью компенсировать потери, связанные с уходом туристов. В начале третьего квартала аналитики ожидают возобновления туристического потока и роста продаж.
“Весь рынок с нетерпением ждет выхода знаменитых гонконгских ярмарок из «самоизоляции»”
Что меня удивило в гонконгских жителях?
О предприимчивости жителей Гонконга ходят легенды. Нигде прежде я не встречал такой решимости и быстроты воплощения решений в жизнь. Первый офис нашей торговой фирмы располагался в знаменитом здании Банка Китая на 56-м этаже, и нам удалось его оборудовать в пределах трех месяцев – в Москве тот же процесс занял бы гораздо больше времени. К слову, задержки по части оборудования в гонконгском офисе происходили только с нашей стороны.
Так же быстро коллеги из Гонконга принимают решения и о покупке бриллиантов, в то время как жители континентального Китая демонстрировали совершенно другой подход: как правило, перед покупкой партии алмазов к нам приезжала большая делегация, включая экспертов и бухгалтеров.
“Главное требование к драгоценному камню – он должен быть природным”
Сначала было ощущение, что рынок полностью закроется
Я вернулся в Китай перед самым началом пандемии. Из-за перехода части госучреждений на удаленный режим получение рабочей визы затянулось на полгода: в «мирное время» процесс занял бы не больше месяца. Тем не менее в Гонконге не было глухого локдауна – мы работали в офисе и переходили на удаленку лишь дважды: когда в нашем деловом центре обнаружили инфицированного и когда подскочило число зараженных в регионе.
После остановки продаж алмазов мы стали теснее взаимодействовать с московскими коллегами, сделав акцент на бриллиантах, в том числе особо дорогих, с инвестиционным потенциалом. Были моменты, когда ощущение полной неопределенности наводило на мысль, что рынок может полностью закрыться. Но Китай первым оправился от кризиса.
За четыре месяца 2021 года продажи ювелирных изделий в континентальном Китае выросли на 20% по сравнению с аналогичным периодом предпандемийного 2019 года. Ювелирные украшения с бриллиантами демонстрируют более скромные цифры, но тем не менее не отстают по объему продаж от показателя 2019 года за тот же период. Суммарные продажи украшений в материковом Китае и Гонконге в январе – апреле 2021 года оцениваются в $17 миллиардов – это на 7% больше, чем за четыре месяца 2019 года.
Почему жители континентального Китая тратят сейчас больше, чем до пандемии? Во-первых, пока нет возможности ездить за рубеж – раньше китайские туристы обеспечивали ощутимую долю продаж украшений в Европе и США, а при закрытых границах и ограничениях на поездки внутри страны весь спрос сконцентрировался внутри региона.
Вторая причина – поляризация доходов граждан. Часть населения страдает от последствий пандемии и вынуждена жестко экономить, в то время как другая часть стремительно увеличивает накопления – особенно это касается тех, кто занят в экспортно ориентированных отраслях, в частности в медицине. Вторая категория граждан проявляет интерес к вложению в ювелирные изделия и редкие бриллианты – также покупки драгоценных камней активизируются на фоне опасений инфляции.
“Мы планируем развивать сотрудничество с Шанхайской алмазной биржей”
Китайская традиция не приемлет ненатуральные камни
Традиция вручать на помолвку кольцо с бриллиантом прижилась в Китае. Если девушке делают предложение руки и сердца без кольца, оно не рассматривается всерьез. В последнее время из-за напряженных отношений с США усилился тренд на аутентичную китайскую культуру. Однако потребители не желают отказываться от западной традиции дарения колец на помолвку и свадьбу. При этом главное требование к драгоценному камню – он должен быть природным. Выращенный в искусственных условиях камень противоречит китайской культуре, поэтому синтетика не находит широкого отклика у потребителей.
Китай – крупнейший производитель технических синтетических алмазов, но производство синтетических бриллиантов здесь только начинает пускать корни. И попытки их продвижения порой не отвечают правилам добропорядочного ведения бизнеса. Например, некоторые фирмы пытаются мимикрировать под мощные ювелирные бренды «Чоу Тай Фук» и «Чоу Сан Сан», для которых принципиально важно присутствие в их изделиях бриллиантов природного происхождения. Ювелирная индустрия в Китае, как и во всем мире, сталкивается с фальсификацией мелких бриллиантов в изделии. Но крупные бриллианты продаются с сертификатами. Покупатели понимают важность проверки на подлинность дорогого бриллианта, ценят его природное происхождение и не упускают случая поделиться информацией о нем в соцсетях.
Рай для богачей
Сейчас на территории Китая создается мегарегион Большого залива, в состав которого войдут мегаполисы Гонконг, Макао и Гуанчжоу. Эта крупнейшая в мире агломерация должна стать зоной ускоренного экономического и инновационного развития и сулит большие перспективы, в частности для Гонконга.
Мы планируем развивать сотрудничество с Шанхайской алмазной биржей.
Также мы рассчитываем на плодотворное партнерство с Алмазной биржей Макао в рамках развития мегарегиона «Большой залив», который может стать удобным местом для расширения алмазно-бриллиантового бизнеса, эксклюзивных сервисов от поставщиков ювелирных украшений и шопинга во всем его многоообразии для искушенной состоятельной аудитории.