Акил Зубир возглавил бельгийский офис АЛРОСА по итогам внутреннего конкурса среди сотрудников компании. До этого Акил отвечал за организацию страховой защиты алмазодобытчика на миллиарды рублей. Как проходила адаптация к новой роли и новой стране, почему Антверпен не теряет значения алмазной столицы на фоне усиления других отраслевых центров и как пандемия подтолкнула бельгийский офис к большей самостоятельности, рассказал глава антверпенской торговой компании АЛРОСА.
О бельгийском офисе
Мы занимаемся продажами, аналитикой и маркетингом, но готовы пойти дальше
АЛРОСА присутствует в Антверпене больше 20 лет. В наш функционал входит: изучать состояние антверпенского алмазно-бриллиантового рынка, информировать головную компанию о значимых изменениях и событиях здесь, организовывать показы сырья на аукционах, тендерах и других торговых мероприятиях для оценки рыночных тенденций и своевременной адаптации сбытовой политики АЛРОСА. Мы укрепляем отношения с клиентами и пополняем клиентский портфель, представляем алмазодобытчика в профессиональных отраслевых ассоциациях, взаимодействуем с российскими загранучреждениями в Бельгии.
Мы работаем над возможностью развивать продажи бриллиантов. Чувствуем потенциал и рынка, и собственных сил – при создании определенных условий это может с успехом расширить торговые операции общества.
Переезжаем в сердце алмазного сектора
В феврале 2022 года аукционы мы начнем проводить уже в новом офисе. Он располагается на территории алмазной мили в Diamond Exchange Building.
Это место выгодно и с точки зрения имиджа – здесь же работают крупные участники рынка, и с точки зрения инфраструктуры. В новом офисе обеспечивается гораздо более высокий уровень безопасности, сервиса и удобства приема клиентов. В старом офисе при текущих ресурсах мы проводим показы алмазов в четырех-пяти просмотровых комнатах одновременно. А в новом сможем организовывать показы сразу в девяти просмотровых.
Нагрузка на торговую компанию в эпоху пандемии возросла
Серьезные ограничения в связи с пандемией в Бельгии были введены весной 2020 года. В течение одного весеннего месяца сотрудники ALROSA Belgium NV дежурили в офисе по одному, остальные работали удаленно, из дома.
Я приехал в Бельгию в ноябре 2020 года, когда основные ограничения все еще были в силе, а рынок только начал демонстрировать первые признаки оживления. На тот момент ALROSA Belgium NV уже применяла новый подход к проведению показов. Раньше для организации просмотров к нам приезжали московские коллеги, но из-за ограничений на перелеты мы начали проводить показы своими силами, с подключением в онлайн-режиме операторов из Москвы, которые проводили удаленный визуальный контроль показов. В среднем – в зависимости от формата торгового мероприятия – показы посещают 60–80 компаний, это 20–40 компаний в неделю. Обычно от одного клиента приходят двое экспертов. Получается, за неделю офис принимает до 80 человек.
Получив опыт самостоятельного проведения показов, мы поняли, что справляемся, и готовы продолжить работать так и в будущем. Это даст возможность АЛРОСА оптимизировать расходы и ресурсы на проведение просмотров алмазов в Антверпене.
О рынке
Оборот алмазов здесь сократился, но это не снизило значение Антверпена
Пандемия, разумеется, негативно сказалась на активности алмазного рынка в Антверпене. Как и многие другие секторы экономики, наша отрасль была фактически закрыта на длительный локдаун, и он оказался более затяжным, чем в других центрах алмазно-бриллиантовой торговли. Это привело к перенаправлению торговых потоков из Антверпена. Так, например, в 2020 году, на фоне пандемии и общего падения алмазно-бриллиантового рынка по всему миру, поставки АЛРОСА в Бельгию сократились более чем на 30%. Доля Бельгии в общем объеме продаж АЛРОСА снизилась с 47 до 39%.
На мой взгляд, это не повлияло на статус Антверпена как столицы алмазного мира. Город задает высокую планку всему рынку и направляет усилия на устойчивое развитие отрасли в целом. Чем сильна Бельгия: развитым правовым регулированием, стабильной финансовой системой, высокими стандартами ведения бизнеса, в частности, в области соблюдения прав человека и работника, противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, в области защиты окружающей среды. Все эти ценности разделяют не только ответственные игроки рынка, но и – все больше и больше – розничные потребители.
Через Антверпен проходит свыше 80% мирового оборота алмазов и более 50% оборота бриллиантов. Ведущие игроки и организации отрасли представлены в Антверпене. Причем основные участники расположены в радиусе 200 метров друг от друга. Поэтому здесь формируются многие тренды, разрабатываются инициативы и проекты, достигаются договоренности, которые впоследствии определяют облик всей мировой алмазно-бриллиантовой отрасли. Мы, конечно, стремимся быть их активным участником, формировать повестку дня, защищая и продвигая интересы большой АЛРОСА.
В пандемию интерес европейцев к бриллиантам вырос
Как известно, Европа не имеет существенной доли на рынке потребления бриллиантов, и в последние годы здесь не фиксировали значительного увеличения покупки бриллиантов. Но во время вспышки коронавируса продажи бриллиантов и украшений с ними в Европе ощутимо выросли в условиях ограничений на путешествия, посещения ресторанов и массовых мероприятий. Потребители обратили внимание на возможность преподнести любимым драгоценность в знак признательности и любви.
Доля крупнейшего потребителя бриллиантов – США – сейчас оценивается в 50% мирового оборота. Здесь продаются бриллианты и изделия из них любого качества и размера. В последние 20 лет неуклонно росла доля Китая на фоне становления в нем среднего класса. Наиболее востребованы тут бриллианты средних размеров (до 1,5 карата) высоких цветовых и качественных характеристик. В арабских странах по-прежнему высок спрос на крупные и дорогие бриллианты. Достаточно динамично растут продажи бриллиантов в самой Индии, являющейся мировым лидером по огранке бриллиантов.
Общая тенденция вне зависимости от стран и континентов – желание покупателей знать происхождение бриллиантов, приобретать только у тех производителей, кто подтверждает приверженность принципам ответственного ведения бизнеса, включая соблюдение прав человека и экологических норм.
Синтетика и Антверпен
Как нам представляется, рынок не против развития синтетики, но только при четком ее отделении от рынка природных алмазов.
В Бельгии действуют механизмы отраслевого саморегулирования, нацеленные на разделение рынков природных алмазов и бриллиантов и синтетики путем раздельной их продажи и обязательного раскрытия информации о происхождении камней. Государство здесь очень много делает, чтобы не допустить смешения рынков.
В 2019 году в Бельгии опубликован в новой редакции королевский указ «О мерах по контролю над алмазно-бриллиантовой отраслью». Он содержит положения о регулировании деятельности на рынках алмазов/бриллиантов и синтетических алмазов/бриллиантов. Документ среди прочего вводит требование использовать терминологию в отношении синтетики в соответствии с международными стандартами, регистрировать лиц, ведущих предпринимательскую деятельность с этой категорией, устанавливает порядок декларирования операций с синтетикой и проверки партий поставок.
С января 2020 года в странах ЕС (до 98% операций с алмазами в Евросоюзе приходится на Бельгию) введены отдельные таможенные коды для синтетических алмазов и бриллиантов. В 2022 году их заменят едиными кодами на синтетику Гармонизированной системы, администрируемой Всемирной таможенной организацией.
Антверпен – не витрина, а крепкое сообщество, объединенное одной страстью
Когда я отправлялся в центр алмазного мира, я не строил иллюзий, что увижу город-сокровищницу. Алмазы и бриллианты здесь – предмет товарно-денежных отношений, и среда заточена под B2B. Но все же понять, что ты в глобальной столице, легко, понаблюдав за людьми. В этом мультинациональном, разношерстном городе людей с разным менталитетом и культурой объединяет одна страсть – страсть к алмазам. А это, на мой взгляд, самое главное. Репутация по-прежнему играет ключевую роль. Уговор, закрепленный финальным «мазал», так же надежен, как письменный договор.
На этом рынке важна не столько педантичность, сколько гибкость: нужно помнить и уважать чужие традиции. О том, насколько бельгийцы развили этот навык, говорит и их способность поддержать разговор на множестве языков. Я восхищаюсь тем, как диамантеры с легкостью, абсолютно «бесшовно» переходят с родного языка на нидерландский, с нидерландского – на французский, с французского – на английский, чтобы собеседнику было комфортно.
О себе
Учу нидерландский
Я по-хорошему завидую им и решил, что мне необходимо выучить один из официальных языков Бельгии. Большое количество административной работы и документации ведется на нидерландском, поэтому я выбрал этот язык. Жители Фландрии радуются родному языку из уст иностранца. Для меня нидерландский – и рабочий инструмент, и возможность завязать более доверительные отношения с местными, и способ адаптации на новом месте. Сейчас слушать радио мне уже интереснее.
В страховании мы продавали обещания и уверенность, здесь продаем эмоции
Чтобы назначить эмоции цену и продать, нужно ее «оцифровать». Для этого необходимо понимать характеристики и особенности продукта, который дарит эту эмоцию. Поэтому, помимо изучения особенностей экономических и социальных отношений в Бельгии и нидерландского языка, мне посчастливилось пройти геммологические курсы антверпенской лаборатории IGI.
Перед отъездом в Бельгию большую помощь в подготовке мне оказали специалисты ЕСО и «Бриллиантов АЛРОСА». Сейчас продолжать совершенствоваться в профессии мне помогают коллеги, обладающие большим багажом знаний в отношении алмазного сырья.
Учитывая, что антверпенская торговая компания является не только самостоятельным юридическим лицом, но и частью большой Группы, ее руководитель должен успешно ориентироваться во многих областях – от управления рисками до корпоративных стандартов.
Поэтому год в Бельгии прошел для меня как неделя – я интенсивно напитывался знаниями и впечатлениями.
Почему я пошел на конкурс на вакансию директора алмазной торговой компании
Меня спрашивают, почему с 27-летним опытом в страховании я решил претендовать на должность директора торгового общества АЛРОСА. Мною двигали простое человеческое любопытство, профессиональный интерес, желание карьерного роста и уверенность, что я могу быть полезным в новом для себя направлении. Представлять АЛРОСА в Бельгии – большая честь и еще бóльшая ответственность. Мое страховое прошлое многое мне дало: управленческий опыт, практику выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, умение работать в условиях многозадачности, когда требуется одинаково рабочий уровень экспертизы по всем направлениям деятельности компании.
Антверпен – это…
Прогулки. Я переехал сюда во время локдауна, когда все, кроме магазинов с товарами первой необходимости, было закрыто. Нахаживал 10–15 километров за прогулку и наслаждался парками и красивой архитектурой. Я даже не могу выделить какое-то любимое место в городе. Гулять без конечного пункта прибытия и таким образом узнавать Антверпен – удовольствие.
За кого болеете в футболе – за сборную России или Бельгии?
Конечно, мы с семьей теперь следим не только за российским, но и за бельгийским футболом. Манера игры бельгийской сборной мне однозначно импонирует, а национальная любовь к футболу заразительна. Когда летом 2021 года проходил «Евро-2020» и бары в Бельгии были уже открыты, мы из дома могли по возгласам вычислить, кто ведет в матче и с каким счетом.
Благодарим кафе Kalabasa, Москва, за предоставление места для съемок. Фото: Николай Дунаевский.